业主的满意度评价反应出公司整体服务的品质，业主的满意度并不是一件事情就可以提高的，而是需要服务品质的点滴累积。

●如何做好项目全周期客户关系管理，体现的不单单是客服部的工作，还需要工程部、营销部、物业等部门共同协助做好服务品质。

本次培训以2年的调研时间跨度作为案例，通过一件件实实在在的售后服务工作，想业主之所想，急业主之所急，不断的提升服务品质。通过案例事件的落实与解决，业主的满意度不断提升，*终认可了奥园的优质服务。

通过本次培训，**的收获是持之以恒的坚持每一项工作，为服务的品质不断累积提升，持之以恒，*终会形成量变到质变的转换，从而体现出奥园优质的品牌服务。